9月8日，范女士带着儿子前往上海迪士尼游玩。在胡迪牛仔嘉年华排队时，孩子不慎抬头撞上紧急出口的把手，造成了受伤流血。范女士和朋友们随后迅速前往医院。她表示：“由于我受伤，我的朋友们也无法继续游玩，我们早上10点半就离开了，五人都去医院，并有证明记录。虽然购买了两张优速通，但由于时间太晚无法使用，因此申请退款，但门票不予退还。”在医院，孩子缝了两针，医疗费用为950元。范女士称，迪士尼愿意补偿医药费，但她拒绝签署和解协议，导致医疗费的处理未能进展。同时，迪士尼提议给予她一年内的两张门票，她表示这些票没有意义。
范女士提出排队区域的栏杆设计不合理，认为虽然作为家长有责任，但迪士尼也应对此负责。此事件引起网络热议，部分网友认为这是安全隐患，角落过于尖锐，容易造成碰撞；另一些网友则认为，即使在家庭环境中，孩子摔倒也是常见的，园方和家长双方都需要承担一定责任。有人提出孩子是否在排队时乱跑，范女士回应称，孩子只是向前移动了两米，结果不慎撞到了把手。
9月18日晚，范女士表示迪士尼方面已联系她，称正在调查此事，她在等待结果。记者联系了上海迪士尼客服，了解对安全隐患的回应，客服表示会反馈情况。9月19日，记者再次查询处理进展，客服称无法提供信息，并建议通过公共事务邮箱联系。记者已发送邮件说明采访需求，截止发稿时尚未收到回复。 龙8国际登录
